Política de privacidade

Olá!

Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua visita ao nosso sítio e o interesse em nossos serviços e produtos. A privacidade e o sigilo de suas informações como fatores de muita importância para a Andurá. Construímos esta página e sugerimos sua leitura com o objetivo de deixar claro o tratamento que damos para seus dados e para que você entenda quais e como suas informações são utilizadas quando acessa nosso sítio ou quando utiliza os nossos serviços.

1. Informações gerais:

Esta página contém informações sobre coleta, armazenamento, tratamento, uso, e proteção dos dados dos usuários de nossos serviços e dos visitantes do sítio. Aqui esclarecemos aos interessados sobre os tipos de dados coletados, a motivação e a forma como os titulares de dados pessoais podem exercer seus direitos.

Esta política foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90 - art 43), sendo passível de melhorias em virtude de alguma atualização normativa.

2. Informações coletadas:

Ao simplesmente visitar o sítio da Oficina Andurá nenhum dado pessoal é coletado. Entretanto, em alguns casos específicos algumas informações podem ser armazenadas, como ao contatar-nos por telefone, e-mail ou WhatsApp® e ao realizar pagamentos e assinar contratos.

  • Dados pessoais: nome, número de telefone e/ou endereço de e-mail, foto e endereço físico podem ser armazenados ao fazer contato conosco. Isso acontece pela natureza dos serviços de comunicação. Além dos já citados, CPF/CNPJ e dados bancários são armazenados ao realizar pagamentos e assinar contratos e recibos.
  • Mensagens: mensagens trocadas através de e-mail e/ou WhatsApp entre o cliente e a Oficina Andurá serão armazenadas por no mínimo 05 (cinco) anos.
  • Conteúdo gerado por clientes: neste campo temos todo e qualquer conteúdo que o cliente compartilha com a Oficina Andurá por redes sociais (Facebook®, Instagram®, Youtube®, Twitter®, etc) ou diretamente através de e-mails e mensagens de WhatsApp. Estes dados podem conter imagens, textos, vídeos, áudios ou qualquer outro conteúdo semelhante. Eles permitem que a Andurá colete e republique o conteúdo em sua totalidade desde que permitida pelo cliente.

3. Por que coletamos dados pessoais?

Ao contatar-nos por telefone, e-mail ou WhatsApp®, você insere dados nestes sistemas, nós recebemos a sua informação e as armazenamos com o objetivo de responder às solicitações, personalizar o atendimento, prestar serviços e realizar pesquisas. Ao realizar pagamentos e assinar contratos, outros dados também podem ser armazenados para obrigações legais perante à órgãos do Governo Federal/Estadual/Municipal. Melhoramentos nos serviços e no bem estar do cliente também são motivos de armazenarmos as informações prestadas.

4. Seus direitos de privacidade:

O cliente possui total poder sobre seus dados, podendo através do nosso e-mail solicitar o acesso, a atualização, anonimização e/ou exclusão no momento que desejar. No entanto, este direito poderá ser combinado a outros fatores (ex: seu pedido pode não ser realizado, caso tenhamos o entendimento de estar cumprindo determinadas obrigações legais, regulamentares ou judiciais).

5. Compartilhamento de informações:

As informações pessoais dos clientes coletadas por qualquer que seja o meio nunca serão repassadas a terceiros exceto:

  • com a expressa outorização;
  • para atender a finalidades específicas de execução de políticas públicas e atribuição legal;
  • necessidade de cumprimento de qualquer legislação, regulação, processo legal ou solicitação governamental aplicável;
  • nos casos de execução descentralizada de atividade pública que exija a transferência, exclusivamente para esse fim específico;
  • nos casos em que os dados forem acessíveis publicamente;
  • quando houver previsão legal ou a transferência for respaldada em contratos, convênios ou instrumentos congêneres;
  • quando a transferência dos dados tiver como objetivo exclusivo a prevenção de fraudes e irregularidades, ou proteger e resguardar a segurança e a integridade do titular dos dados.

6. Segurança das informações:

A Oficina Andurá se compromete em aplicar medidas para proteger os dados pessoais dos nossos clientes usando ferramentas que garantem o que há de mais seguro nos dias de hoje em sistemas informatizados. Entre as ferramentas podemos citar navegação segura usando protocolos SSL/TLS e armazenamento criptografado no padrão AES-256.

Temos consciência da responsabilidade sobre os dados pessoais de cada cliente em casos de destruição, de perda, de alteração e acesso de dados por culpa exclusiva de terceiros, quanto em eventos de ataque de hackers ou crackers. Nós temos o compromisso de comunicar aos clinetes caso haja alguma violação de segurança dos seus dados pessoais seja violada.

7. Cookies:

Não fazemos uso de cookies.

8. Questionamentos:

Para qualquer outro questionamento ou alguma reclamação, favor entrar em contato conosco através do nosso e-mail contato@oficinaandura.com.br.

2.2 Por terceiros:

Este sítio está hospedado no Github. O Github, como companhia de hospedagem, pode ter uma visão completa dos dados do visitante, como o endereço de IP, páginas visitadas, etc. Observe que o Github não é conhecido por fazer este tipo de análise. Nós da Andurá não temos poder sobre isto, mas você pode tentar contornar qualquer tentativa de captura de dados usando alguma VPN.